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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué formas de pago ofrecen y en que moneda están dados? Todos nuestros precios están dados en Soles, no incluyen gastos de transporte. Aceptamos previo depósito en cuenta, o en todo caso el pago contra entrega para seguridad del cliente, para Alguna duda o consulta puede escribirnos a atencionalcliente@superplazaperu.com y uno de nuestros colaboradores lo atenderá gustosamente.

2. ¿Por qué no he recibido la confirmación de mi orden? Si han pasado más de 20 minutos desde que completo su orden y no ha recibido nuestro correo electrónico con la confirmación puede ser que esta se haya ido a su carpeta de correo no deseado. Si encuentra su confirmación en la carpeta de correo no deseados favor incluirnos en su libreta de contactos para así asegurarse de recibir todos nuestros comunicados. Si necesita que le enviemos de nuevo la confirmación de su orden favor escribirnos a atencionalcliente@superplazaperu.com

3. ¿Cómo puedo modificar una orden? Con gusto podemos modificar su orden si nos lo deja saber hasta un día antes de la fecha de entrega. Para cambios el mismo día de la entrega favor contactarnos telefónicamente para verificar si aún está a tiempo de realizar cambios a su orden.

4. MI PEDIDO NO HA LLEGADO ¿QUÉ DEBO DE HACER? El tiempo y el costo de envío dependen de cada producto y del lugar en la que quieres que el producto sea entregado. Comprueba el costo de envío y el tiempo de entrega en dos sencillos pasos:
Puedes revisar el estado de tu pedido cuantas veces quieras; para hacerlo ingresa a tu cuenta y haz clic en la sección de ‘Mis Pedidos’.

¿CÓMO HAGO SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

1. Haz clic en el botón ‘Iniciar Sesión’ que se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página web.
2. En tu cuenta, haz clic en la sección de ‘Mis Pedidos’.
3. Elije la orden que deseas revisar, una vez hagas clic en el pedido puedes revisar la columna ‘Estado del Pedido’
4. Si quieres obtener más información sobre el estado de tu pedido, haz clic en ‘Ver pedido’. Allí podrás ver toda la información relacionada con tu orden: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen de la orden.
5. En todo caso puedes ponerte en contacto con nosotros de inmediato al número de atención al cliente 3540130 Opción 2